Políticas de devoluciones

En Gol Pro Store buscamos que cada cliente reciba su pedido en perfectas condiciones. Esta Política de Devolución establece las condiciones bajo las cuales podrá solicitarse el cambio de producto o revisión de una compra realizada en nuestra tienda.

1. Plazo para solicitar cambios

El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

Pasado dicho plazo, Gol Pro Store podrá rechazar la solicitud, salvo que corresponda aplicar una garantía legal o una obligación establecida por la normativa vigente.

2. Condiciones generales del producto

Para que una solicitud sea evaluada, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavado, sin manchas, sin olores, sin roturas y con sus etiquetas, envoltorios y accesorios originales, en caso de corresponder.

También será necesario presentar comprobante de compra, número de pedido o cualquier dato que permita identificar la operación.

3. Casos en los que corresponde cambio

Gol Pro Store podrá aceptar una solicitud de cambio, en los siguientes casos:

* producto con falla de fábrica;

* defecto de confección;

* producto recibido incorrecto;

* error atribuible a Gol Pro Store en el modelo, talle, diseño o personalización;

* producto dañado al momento de la recepción, siempre que sea informado dentro del plazo correspondiente.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo antes de confirmar la solución correspondiente.

4. Casos en los que no corresponde reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

* producto usado;

* producto lavado;

* producto manchado, roto o dañado por el cliente;

* producto sin etiquetas o sin envoltorio original, cuando corresponda;

* daño por mal uso;

* desgaste normal de la prenda;

* elección incorrecta de talle, modelo, color o diseño por parte del cliente;

* cambio de opinión fuera de los supuestos legales aplicables;

* productos personalizados correctamente confeccionados según la información aprobada por el cliente.

5. Productos personalizados

Los productos personalizados o confeccionados a pedido, como indumentaria para equipos, camisetas con nombres, números, escudos, logos, colores o diseños especiales, no tienen cambio ni reembolso cuando fueron realizados correctamente según la información enviada y aprobada por el cliente.

Solo se aceptará cambio, corrección o reembolso si existe una falla de fabricación o un error atribuible a Gol Pro Store.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente talles, nombres, números, colores, logos, escudos y diseños antes de aprobar el pedido.

6. Cambios por producto en stock

Gol Pro Store no realiza devoluciones de dinero, salvo en los casos en que corresponda por obligación legal aplicable.

Cuando una solicitud sea aprobada, la solución ofrecida será el cambio por otro producto disponible en stock, de igual valor o valor equivalente.

En caso de que el cliente elija un producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el producto elegido fuera de menor valor, Gol Pro Store podrá ofrecer una alternativa disponible en stock o dejar el saldo a favor para una futura compra, según el caso.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de gestionar la solicitud.

Los productos personalizados o confeccionados a pedido no tienen cambio, devolución ni saldo a favor cuando hayan sido realizados correctamente según la información enviada y aprobada por el cliente, salvo que exista una falla de fabricación o un error atribuible a Gol Pro Store..

7. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con Gol Pro Store a través de nuestros canales oficiales e informar:

* nombre y apellido;

* número de pedido o comprobante de compra;

* fecha de compra;

* producto adquirido;

* motivo de la solicitud;

* fotos o videos del producto, si corresponde.

Canales de contacto:

WhatsApp: 3875603845

Email: golprostore@gmail.com

Instagram: @golpro.store | @golproject_

Gol Pro Store analizará la solicitud y responderá indicando los pasos a seguir.

8. Modificaciones de esta política

Gol Pro Store podrá modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones estarán vigentes desde su publicación en la web o canales oficiales de la marca.